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FAQ

Comment annuler ou modifier une réservation ?

Mygreenfee est chargé de mettre en relation le golfeur avec le golf.

Sur notre plateforme les conditions sont les suivantes : les réservations sont échangeables (report) mais non remboursables.

La demande d’échange se fait directement auprès du golf et doit intervenir minimum 24h avant l’heure de départ.

Si le tarif de la nouvelle réservation est supérieur, vous vous engagez à payer la différence à l’accueil du Golf.

Si le tarif de la nouvelle réservation est inférieur, il n’y a pas de remboursement de la différence.

L’échange est valable 12 mois.

 

Comment obtenir une facture ?

Pour obtenir votre facture, nous vous invitons à la demander directement au golf le jour de votre départ.

 

Est-ce que mon paiement est sécurisé ?

Le site mygreenfee.com utilise la solution Mangopay - Arkea - Crédit Mutuel, solution de paiement sécurisée pour le paiement en ligne.

Je rencontre un souci technique, comment faire ?

Si vous avez besoin d'aide, notre équipe support mygreenfee est à votre disposition.

Vous pouvez la contacter du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 par email à contact.fr@mygreenfee.com.

N'hésitez pas à expliquer en détail le problème rencontré accompagné d'une capture d'écran (si possible).

Comment déposer un commentaire sur un parcours ?

Vous pourrez commenter via le formulaire de collecte d'avis que vous réceptionnerez après votre réservation.

Mygreenfee est également transparent via ses application mobiles, site web (Google), réseaux sociaux...

Comment accéder à mes informations personnelles ?

Cliquez sur mon compte, puis cliquez sur le bouton « mes données personnelles ».

1) Via le site Mygreenfee.com 

 

2) Via l'application mobile 

 

Comment sélectionner mes parcours favoris ?

Cliquez dans le guide des golfs, affichage par liste, et cochez « ajoutez à mes golfs favoris ». Vous pouvez aussi cliquer directement dans chacune des fiches des golfs.

 

 

 

Comment savoir si ma réservation est confirmée ?

Je reçois un e-mail de confirmation de la part de Mygreenfee.com qui correspond au récapitulatif de votre réservation (horaire, nombre de personnes, tarif, golf).

 

 

Comment renseigner vos cartes de fidélité ?

1) Via le site Mygreenfee.com 

 

2) Via l'application mobile 

 

Comment faire une réservation multi-joueurs ?

1) Via le site Mygreenfee.com 

 

2) Via votre application

 

Comment parrainer vos amis golfeurs ?

1) Via le site Mygreenfee.com

2) Via votre application mobilen

 

 

Ajouter votre réservation Mygreenfee dans votre calendrier.

A travers l'application Mygreenfee vous avez la possibilité d'ajouter vos réservations sur votre agenda personnel.

 

 

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